El presente sitio web www.elalmacenshop.com (en adelante “Tienda”) es propiedad y está gestionado por la empresa Ferretería El Almacén S.L (en adelante “El Almacén”) cuyos datos completos son los siguientes: 

Ferretería El Almacén S.L. 

Avda. Barcelona 170

43892 Miami Platja, (Tarragona) 

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Fax: 977 810 233

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Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre El Almacén y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de El Almacén.

 

2.  OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos  y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley,  la moral, el orden público y  lo dispuesto  en  estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse  de  utilizarlos  en  cualquier  forma  que  pueda  impedir,  dañar  o  deteriorar  el  normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños  a  los  bienes  y  derechos  de El Almacén,  sus  proveedores, usuarios  o  en  general  de  cualquier tercero.

 

3.  PRODUCTOS Y PRECIOS 

El Almacén se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios  a  través  de  la Tienda. En  particular, El Almacén  podrá  en  cualquier momento  adicionar nuevos  productos  a  los  ofrecidos  o  incluidos  en  la  Tienda,  entendiéndose  que  salvo  que  se disponga  otra  cosa,  tales  nuevos  productos  se  regirán  por  lo  dispuesto  en  las  presentes Condiciones Generales. Asimismo, El Almacén se  reserva  el  derecho  a  dejar  de  prestar  o  facilitar  el acceso  y  utilización  en  cualquier momento  y  sin  previo  aviso  de  cualquiera  de  las  distintas clases de productos que se ofrecen en la Tienda.  

Los  Productos  incluidos  en  la  Tienda  se  corresponderán  de  la  forma  más  fidedigna posible  que  permita  la  tecnología  de  visualización  en  web  a  los  Productos  efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el I.V.A.

 

 4.  PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO 

En  el  plazo máximo  de  veinticuatro horas, El Almacén enviará  un  correo  electrónico  al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a El Almacén

El  Usuario  que  adquiera  un  producto  a  través  de  la  Tienda  deberá  efectuar  el  pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda. 

El Almacén  archivará  los  documentos  electrónicos  en  los  que  se  formalice  el  contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en lengua española. 

La confirmación del pedido enviada por El Almacén no  tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. El Almacén enviará junto al producto la factura correspondiente al mismo. 

 

5.  DEVOLUCIONES                            

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a  indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo.

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a El Almacén (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será El Almacén quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a El Almacén como cambios de color, tamaño, u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión  o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos El Almacén rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

El Almacén procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. El Almacén se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

 

6.  SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 

Para  cualquier  incidencia,  reclamación  o  ejercicio  de  sus  derechos,  el Usuario  podrá enviar un correo electrónico a la dirección o llamar al teléfono de Atención al cliente: 91 44 55 267.

 

7.  SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO 

El  ámbito  territorial  de  las  ventas  a  través  de  la  Tienda  es  exclusivamente  para  España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). Si quieres recibir tu pedido fuera España, contacta con nosotros para que te informemos de las tarifas y condiciones.

Los pedios en stock generalmente se enviarán durante los 5 días laborables siguientes a la recepción del pago del pedido.

En el caso de que el pedido realizado no esté completo, se ampliaría el tiempo estimado de entrega aproximadamente a 15 días. Para avisarte nuestro departamento de atención al cliente contactará contigo para que escojas entre tres opciones:

1.       Enviar los artículos de los que si hay en stock

2.       Ofrecerte un bono por el valor del producto no enviado o devolverte el dinero, como tu prefieras

3.       Esperar a tener el pedido completo aunque eso suponga superar los 7 días de envío. 

Los envíos se realizarán a través de mensajería. Una vez el pedido haya sido enviado nos pondremos en contacto contigo vía email para indicarte que el pedido ya ha salido de nuestro almacén, así como facilitarte los datos del mismo.

Si no estás en el momento de la entrega, te dejarán un aviso de paso con un teléfono de contacto para que puedas concertar una segunda entrega. No se servirán pedidos en Apartados de Correos, hoteles u otras direcciones no permanentes.

Nos complace ofrecerte la posibilidad de enviar el pedido a otra dirección que no sea la de los datos de facturación. De esta manera prestamos un servicio a personas que desean regalar. 

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío. 

 

8.  PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL 

El  Usuario  reconoce  que  todos  los  elementos  de  la  Tienda  y  de  cada  uno  de  los Productos,  la  información  y  materiales  contenidos  en  los mismos,  las marcas,  la  estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por   derechos de propiedad intelectual e industrial de El Almacén o  de  terceros,  y  que  las Condiciones Generales  no  le  atribuyen  respecto  a  dichos derechos  de  propiedad  industrial  e  intelectual  ningún  otro  derecho  distinto  de  los específicamente contemplados en las mismas. 

Salvo que fuera autorizado por El Almacén o en su caso por los terceros titulares de los derechos  correspondientes,  o  a  menos  que  ello  resulte  legalmente  permitido,  el  Usuario  no  podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar,  prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de  comunicación pública de ninguno de  los elementos referidos en el párrafo anterior.

El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de  la Tienda únicamente para  sus propias necesidades, obligándose a no  realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

 

9.  PROTECCIÓN DE DATOS 

En  cumplimiento  de  la  Ley  15/99  LOPD,  le  informamos  que  sus  datos  personales  y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las  transacciones  realizadas,  será  incluida  y  conservada  en  un  fichero  para  su  tratamiento, propiedad  de  El Almacén,  mientras  no  se  solicite  su  cancelación.  El  tratamiento  se  destinará  al desarrollo y ejecución de  la venta,  la atención personalizada de  los productos y  servicios que adquiera  y  a  la mejora  de  dicha  atención,  así  como  a  la  promoción  de  productos  y  servicios vinculadas a El Almacén.  .

Asimismo, se le informa que en ningún caso sus datos serán puestos a disposición de terceras personas. El usuario autoriza expresamente a El Almacén la remisión, incluso a través de medios electrónicos por parte de El Almacén de comunicaciones comerciales, ofertas y concursos promocionales

El Usuario podrá  ejercer  en  cualquier momento  los derechos de  acceso,  rectificación, oposición  o  cancelación  dirigiéndose  a  El Almacén en Avda. Barcelona 170, 43892 Miami Platja (Tarragona)  o  mediante  correo  electrónico  dirigido  a , adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

Las respuestas marcadas con * en el formulario de  inscripción  tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

 

10.  CONTRASEÑAS 

El Almacén facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas  contraseñas  servirán para  el  acceso  a  los  servicios prestados por medio del sitio web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad  las contraseñas en  la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por  tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a El Almacén de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

 

11.  COOKIES 

El Almacén utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien  en  la memoria  del  navegador  en  la  carpeta  preconfigurada  por  el  sistema  operativo  del ordenador del Usuario para identificarle.  

Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por  Internet para no  recibirlas.  Igualmente, el Usuario podrá destruir las  cookies  libremente. En  caso de que  el Usuario decida desactivar  las  cookies,  la  calidad y rapidez del  servicio pueden disminuir  e,  incluso, perderá el acceso a  algunos de  los  servicios ofrecidos en la Tienda.

 

12.   LEY APLICABLE Y FUERO 

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida  de  la  interpretación  o  ejecución  que  pudieran  surgir  en  relación  con  la  validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a  la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Reus, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita